מדיניות פרטיות | מלון אריסטוקרט

עודכנה לאחרונה בתאריך: 27 בנובמבר 2025

פרטי העסק:

שם: מלון אריסטוקרט
כתובת: דמשק אליעזר 16, בני ברק
טלפון: 03-6777141
דוא"ל: res@aristocrathotel.co.il
אתר: aristocrathotel.co.il

1. כללי

מלון כינורות מחויב לשמירה על פרטיות אורחיו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981, ותיקון 13 (2025). מטרת מדיניות זו היא להבהיר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי של לקוחותינו, ומהן זכויותיהם.

2. סוגי מידע שנאסף

בעת שימוש בשירותי המלון אנו עשויים לאסוף:

פרטי זיהוי ותקשורת: שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת מגורים.
פרטי הזמנה ושהייה: תאריכי הגעה/עזיבה, סוג חדר, בקשות מיוחדות.
פרטי תשלום: אמצעי תשלום, חשבוניות, מספרי עסקאות.
מידע טכנולוגי: כתובת IP, שימוש בקוקיז באתר המלון, נתוני גלישה.
העדפות אישיות: בקשות מיוחדות לשירותי אירוח, העדפות תזונה, שירותי ספא וכדומה.
מידע רגיש: במקרים חריגים – מידע רפואי או נגישות, הנמסר לצורך התאמת השירות.

3. מטרות השימוש במידע

המידע ישמש לצרכים הבאים:

ניהול הזמנות ושירותי אירוח.
מתן שירות מותאם אישית ושיפור חוויית האורח.
שליחת עדכונים, הצעות ומידע שיווקי – רק בכפוף להסכמה מפורשת.
עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.
ניתוח נתונים לצורך שיפור השירותים והבנת צרכי הלקוחות.

4. שמירת ואבטחת מידע

המידע נשמר במערכות מאובטחות תוך שימוש באמצעי הגנה מתקדמים.
אנו נוקטים צעדים טכנולוגיים וארגוניים למניעת גישה בלתי מורשית.
מידע רגיש מוגן באמצעי הצפנה.
המידע נשמר לפרק זמן הדרוש למימוש מטרותיו בלבד, ולאחר מכן יימחק או יישמר באופן אנונימי.

5. שיתוף מידע

המידע לא יועבר לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:

כאשר הדבר נדרש על פי חוק או צו בית משפט.
לצורך מתן שירותים באמצעות ספקים חיצוניים (מערכות הזמנות, שירותי תשלום), בכפוף להתחייבותם לשמירה על סודיות.
במקרה של מיזוג או רכישת המלון – בכפוף להמשך שמירה על זכויות המשתמשים.

6. זכויות האורחים

בהתאם לחוק, עומדות ללקוחות הזכויות הבאות:

זכות לעיון: לקבל מידע על הנתונים שנשמרים.
זכות לתיקון ומחיקה: לבקש תיקון או מחיקה של מידע שגוי או שאינו נחוץ.
זכות להתנגדות: לבקש להפסיק שימוש במידע לצרכים שיווקיים.
זכות לניידות מידע: לקבל את המידע בפורמט קריא ממוחשב.
זכות להגבלת עיבוד: לבקש הגבלת שימוש במידע במקרים מסוימים.

7. קוקיז וטכנולוגיות מעקב

באתר המלון נעשה שימוש בקוקיז לצורך:

תפעול תקין של האתר.
ניתוח ושיפור חוויית המשתמש.
התאמת תוכן פרסומי.
ניתן לנהל את הגדרות הקוקיז דרך דפדפן המשתמש.

8. ממונה על הגנת פרטיות

במידה והמלון ינהל מאגרי מידע בהיקף נרחב, ימונה ממונה ייעודי על הגנת פרטיות. פרטי הממונה יפורסמו במדיניות זו.

9. עדכונים למדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך.

10. יצירת קשר

לשאלות או בקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו ניתן לפנות אלינו:

נעה דודיאן, ת"ז 301115366, טלפון -0548085319